Chính sách đổi/ trả sản phẩm

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng cho chúng tôi và quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả cho khách hàng theo các điều kiện sau:

1. Thời gian đổi / trả sản phẩm

• • Đối với khách nội thành: Thời gian đổi/ trả hàng trong vòng 3 ngày tính từ ngày xác nhận đã nhận hàng.
  • Đối với khách liên tỉnh: thời gian đổi/ trả hàng trong vòng 3 ngày tính từ ngày xác nhận đã nhận hàng. Chi phí đổi/ trả khách hàng vui lòng thanh toán.
  • Nếu vượt quá thời gian quy định trên chúng tôi không nhận đổi/ trả dưới mọi lý do nào khác.

2. Điều kiện đổi /trả:

• • Sản phẩm bị lỗi mẫu mã, màu sắc, sai sản phẩm đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện SQHOME không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.

3.  Trường hợp không chấp nhận đổi/ trả:

• • Quý khách muốn thay đổi mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu (ví dụ không gửi phiếu bảo hành, hóa đơn đặt hàng cho chúng tôi)
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ…
  • Sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

Lưu ý: SQHOME khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.